Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Vielen Dank, dass Sie sich für Huellenstore entschieden haben! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Rückgabe einleiten

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter:

• E-Mail: info@huellenstore.com
• Adresse: Huellenstore, 68 Circular Road, 049422 Singapore
• Telefon: +65 6232 6332

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, stellen Sie bitte sicher, dass:

• der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung ist
• Sie einen Kaufbeleg oder eine Bestätigung vorlegen können

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Annahme Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Handyhüllen mit Namen, Fotos oder individuellen Designs)
• versiegelten Waren (z. B. Displayschutzfolien), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, falls ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Beschädigte oder falsche Artikel

Unabhängig vom Widerrufsrecht: Sollte das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@huellenstore.com. Wir werden das Problem unverzüglich lösen und für Ersatz oder Erstattung sorgen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Rücksendung eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@huellenstore.com.

Umtausch

Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschprodukt ist die Rückgabe des aktuellen Artikels und eine erneute Bestellung des gewünschten Produkts.